医院收费个人年终总结1

时光转瞬即逝，紧张充实的一年已经过去了。在这一年里，我在这里工作着、学习着，在实践中不断磨练自己的工作能力，使我的业务水平得到很大的提高。这与领导的帮助和大家的支持是密不可分的，在这里我深表感谢!

作为收费员这个岗位，每天就是对着不同的面孔，面带微笑的坐在电脑前机械地重复着一收一付的简单的操作，不需要很高的技术含量，也不必像其它科室的医生要承担性命之托的巨大压力，这或许也是大家眼中的收费工作吧。其实收费员的工作不只是收好钱，保证准确无误就可以了，在任何一家医院，收费处是一个窗口单位，收费员是患者首当其冲要面对的，收费员不仅代表着医院的形象，同时也要时刻维护医院的形象，一个好的收费员会在最短的时间内让病人得到如沐春风的服务，对收费满意，对医院满意。

下面将我在20xx年的工作向大家汇报。

一、收费工作

在20xx年这一年里，琐碎的事情很多，我的工作也是像大家想的那样每天在重复着机械的工作，但我没有简单去机械的重复，对待每一个病人我都在努力的做好服务树立良好的窗口形象；同时也在贯彻院内的思想，工作不只是要把表面的东西做好，还要深入到里面去，看到真正的内涵的东西，这样我们才能提高，才能把工作真正做好。在财务的指导下认真学习相关制度规定，认真的研究每月报表，找出其中的不同之处，认真分析原因，比如门诊量的下降，挂号人次的减少，住院病人多收入反而减少等等。只有深入到工作中了，我才发现其中的乐趣，让工作最有效的完成。

二、医保方面的工作

我院从20xx年2月份正式成为医保定点单位，虽然在之前进行了几次培训，但当真的开始的时候心里还有一丝丝的紧张，感谢院领导的信任与支持，同时也感谢赵办与小倪的帮助，我逐渐理解了医保政策，并在不断的操作中掌握了医保知识。医保不仅仅是简单的掌握知识，还要运用到实际中去，现在面对每个病人的时候我都会先问一句您是医保的吗，能报销吗，这样确保病人得到准确有效的医疗服务。

每当出现倦怠、懒散的情绪时，我的脑海中总会浮现出那忘我工作、艰苦奋斗的一幅幅画面；那掷地有声、冷语相对，甚至讽刺挖苦的话语呢？当遇到再多的委屈、埋怨、甚至无理取闹时，换个角度，我们的心绪往往就会豁然开朗。“我们都是只有一个翅膀的天使，相互拥抱才会展翅飞翔。”人与人之间，最为可贵的就是彼此的信赖与真诚。

因此，无论是在工作还是生活中，我们都要学会服务人民，为他人着想，用我们的真心和博爱，浇灌出一朵朵美丽的和谐之花!

医院收费个人年终总结2

在我所在的医院里，收费工作一直是我工作中的一件大事。今年我在这里工作了整整一年，期间经历了许多挑战和困难，但也有收获和成长。作为一名收费员，我知道自己肩负着医院的整体形象，必须做到尽职尽责，认真对待每一项工作。

首先，我积极学习相关知识和政策规定，努力提高自己的专业水平。在医保方面，我严格按照省里要求进行收费，确保每位患者都能得到准确有效的医疗服务，同时处理好与患者的沟通关系，让患者感到贴心、放心。

其次，在日常工作中，我严格遵守职业道德规范，认真履行自己的职责，始终以患者为中心，为患者提供优质的医疗服务。在遇到困难和挑战时，我会灵活调整工作方法，努力做到既高效又能人性化，满足所有患者的需求。

此外，我还注重团队建设，加强与其他科室以及医院内部的沟通交流，共同优化收费流程，提高服务质量。同时，我还积极参与医院的各项活动，提升自己的专业能力，为医院的发展贡献力量。

总的来说，这段经历让我更加深刻地认识到服务他人、尊重患者的重要性，也让我在工作中不断成长和进步。我相信，在未来的工作中，我会继续保持这种积极进取的态度，努力为医院和每一位患者带来更多的价值和实惠。

医院收费个人年终总结3

作为一名收费人员，我深刻认识到自己的工作不仅仅是收费，更是服务 patients and the community at large. 在过去的一年里，我严格遵守医院的规章制度，认真履行自己的职责，始终以患者为中心，努力为他们提供优质的医疗服务。在日常工作中，我会不断学习相关知识和政策规定，提高自己的专业水平，并积极与相关部门沟通协作，共同优化收费流程，提升服务质量。

通过努力工作，我不仅完成了本职的工作，还为医院的发展做出了贡献。我相信，在未来的日子里，我会继续保持这种精神，继续努力，让患者真正感受到我们的关怀和温暖。

医院收费个人年终总结4

随着医疗事业的不断发展和进步，医院收费工作也在不断优化和完善。作为收费人员，我深知自己肩负的责任与使命，必须严格按照规定和要求开展工作。在过去的这一年里，我积极学习相关知识，认真履行职责，努力为患者提供优质的医疗服务。同时，我还注重团队建设，加强与其他科室及医院内部的沟通协作，共同优化收费流程，提升服务质量。

通过这些努力，我不仅完成了本职的工作，还为医院的发展做出了贡献。我相信，在未来的工作中，我会继续保持这种积极进取的态度，继续努力，让患者真正感受到我们的关怀和温暖。