酒店行政部个人述职报告三篇

引言
时光荏苒，20XX年即将过去。在这一年中，我担任了酒店行政部的岗位职责，带领团队在工作中迎难而上，努力完成各项任务。回顾一年的工作，有成绩也有不足，但相信我能带领团队在新的目标指引下，实现更高的价值。

工作经历
一、个人情况
20XX年是新一年的开始，面对即将到来的新挑战和机遇，我深知责任重大。在这一年中，我认真履行了自己的职责，积极完成各项任务。以下是我的工作经历：

岗前培训：6月份和8月份分别对新员工进行了入职培训，内容涵盖酒店概述、岗位职责及消防安全等基本要求。

岗中培训督导：结合各部门实际工作中出现的问题，组织部分员工进行培训，并不定时抽查，确保每位成员都能掌握相关知识。

8月份技能大赛：在9月的活动后，举办了一次员工技能大赛，让大家在竞技的同时提升自己的综合素质。

岗位操作案例：针对酒店的不同岗位，重点开展岗位操作案例分析和讲解，帮助团队更好地理解工作内容并应用到实际工作中。

培训效果：通过多样化的培训形式，如示范表演、电影、幻灯片等，增强了团队成员的沟通能力和学习意识。同时，在对员工心理进行针对性调整的同时，也注重技能提升，使团队整体素质得到了显著提高。

制度化建设：在日常工作中严格考核，建立了完善的工作流程和管理机制，形成了良好的工作氛围。

企业文化建设：组织了丰富多彩的员工活动，如军训、春游、岗位技能大赛等，营造了和谐的工作环境，激发了团队 members的责任心和积极性。

五项措施： 1. 员工生日多样化：通过与公司管理层沟通，定制生日蛋糕，并每月为生日员工发放蛋糕券，使大家感受到酒店的温暖。 2. 团队建设：举办了一系列团队活动，如军训、春游、岗位技能大赛等，丰富了工作生活，增强了团队凝聚力。 3. 营养改善：定期开展 fitness活动和健康讲座，注重员工身心健康，提高工作效率。 4. 责任意识增强：通过员工会和岗位培训，强调“以客户为中心”的管理理念，鼓励新员工积极学习并提升技能。 5. 服务意识优化：在日常工作中，关注服务质量，发现问题并及时解决，营造了良好的服务氛围。

员工福利：对员工的考勤制度进行了严格改革，增加传统节日福利、工龄工资等，提升了工作效率并激励了团队精神。

合理调整薪酬体系：20XX年，对员工的绩效考核和双薪政策进行了完善，极大地调动了大家的积极性，并通过奖励机制鼓励先进员工。

物业管理方面： 为提升酒店品质，我部门积极与附楼管理部分谈，制定了统一的物业水电费标准，并挨家上门沟通，解决了后期增收费用带来的争议。现附楼所有商铺已全部转交行政部管理，保障了附楼的平稳运行。

存在的问题和不足： 1. 员工素质整体水平不高：培训与监督不到位，导致服务质量时有失色。 2. 制度落实不彻底：考勤制度随意性较强，存在随意性和照顾面子的现象，未能真正做到奖勤罚懒。 3. 质检力度有限：仅针对部门卫生进行了检查，并未对工作和服务进行全面检查。 4. 经理管理水平不足：存在干好干坏都一样的情况，缺乏执行力和公平性争议。

员工沟通与管理： 20XX年，我部门与外部沟通需要加大，部分员工对管理者公平性和管理水平存在争议。部分员工对公司安排的工作未能及时汇报，给行政部工作带来了巨大考验。未来，我们将加强沟通协调，提升管理层的公平性意识，并通过定期检查和明确责任制度，增强员工归属感。

展望未来： 在20XX年的基础上，酒店继续致力于创新与发展，员工们将团结一心，共同努力，为打造一个更加现代化、规范有序的酒店而奋斗。相信在这个目标指引下，我们一定能够实现更高的价值！

附表：员工绩效考核和奖励方案

感谢我的付出与团队的支持！让我们共同努力，创造更多辉煌明天！